Dưới đây là những điều khoản được áp dụng cho khách hàng và đối tác của Thuận Tường Food. Xin hãy đọc kỹ toàn bộ thỏa thuận trước khi tham gia mua sắm.
Một khi bạn đã tham gia mua sắm và hưởng các chính sách khuyến mãi, ưu đãi trên http://thuantuongfood.vn (bao gồm việc đăng ký là Affiliate, Affiliate Manager, khách hàng), chúng tôi sẽ hiểu rằng bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ điều khoản được đưa ra trong bản thỏa thuận này.

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Điều 1: Thông tin thanh toán cá nhân
Khi đăng ký thanh toán, để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ email, Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện, Xã/Phường, Địa chỉ,…

Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi hàng, thông báo chương trình khuyến mãi, thông báo quá trình vận chuyển, chăm sóc khách hàng,..

Thông tin bổ sung dùng để hỗ trợ bạn ghi chú những vấn đề, yêu cầu khác trong giao hàng, đóng gói và vận chuyển hàng hoá.

Điều 2: Việc bảo mật thông tin
Mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ được chúng tôi bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác. Tuy nhiên, trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, Thuận Tường Food buộc phải cung cấp những thông tin này theo quy định pháp luật.

Bạn không được tự ý download hình ảnh sản phẩm, thông tin hàng hoá, thông tin công ty với mục đích thương mai chưa thông qua sự đồng ý của công ty với bất kỳ hình thức nào. Nếu vi phạm, bạn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi xâm phạm sở hữu trí tuệ.

Thuận Tường Food có thể gửi thông báo về sản phẩm sắp ra mắt, chương trình khuyến mãi (nếu có), thông báo sự kiện mới để khách hàng quan tâm có thể mua sắm ngay để được ưu đãi. Nếu bạn không muốn nhận email có thể bấm vào link “Ngừng nhận email” ở cuối email.

Điều 3: Đánh giá sản phẩm và bình luận
Khách hàng khi mua sắm sản phẩm trên Thuận Tường Food có quyền đánh giá về chất lượng sản phẩm.

Trong quá trình mua sắm, khách hàng có bất kỳ thắc mắc hay góp ý nào có thể đăng bình luận của mình lên phần Đánh giá – ngay trong giao diện sản phẩm để được nhân viên Thuận Tường Food hỗ trợ.

Điều 4: Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ với các hành vi dưới đây
Sử dụng bất kỳ công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào các dịch vụ, sản phẩm trong hệ thống E-Commerce của Thuận Tường Food.

Phát tán hoặc tuyên truyền cổ vũ các hoạt động phát tán, can thiệp và phá hoại nội dung các sản phẩm trên hệ thống của Thuận Tường Food ra bên ngoài. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật về việc vi phạm bản quyền.

Xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào: chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc..

Hành vi mạo nhận hay cố ý làm người khác tưởng lầm mình là một người sử dụng khác trong hệ thống dịch vụ của Thuận Tường Food.

Bàn luận về các vấn đề chính trị, kỳ thị tôn giáo, kỳ thị sắc tộc.

Hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của các sản phẩm, dịch vụ trong hệ thống Thuận Tường Food dưới bất kỳ hình thức nào, phương thức nào.

Mạo danh Thuận Tường Food ảnh hưởng đến uy tín của Thuận Tường Food, gây sự nhầm lẫn cho các khách hàng và đối tác theo bất kỳ phương thức nào (dùng địa chỉ email, tên miền website, fanpage có chữ Thuận Tường Food.)

Khi phát hiện những hành vi trên, Thuận Tường Food có quyền tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với khách hàng (bao gồm việc ngừng cung cấp dịch vụ) hoặc sử dụng những thông tin mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

Điều 5: Trường hợp thanh toán tiền thừa
Tiền thanh toán thừa cho sản phẩm được chuyển vào tài khoản của công ty hoặc do lỗi hệ thống của Thuận Tường Food, khách hàng vui lòng gọi qua hotline 077 949 6789 để được hỗ trợ giải quyết.


ĐIỀU KHOẢN ĐỐI VỚI AFFILIATE VÀ ĐẠI LÝ

Điều 6. Quy định về việc phân phối sản phẩm với Affiliate
Đối tác không được mạo danh Thuận Tường Food để truyền thông sản phẩm gây hiểu nhầm cho khách hàng (không dùng Thuận Tường Food trong tên người gửi email, trong fanpage, trong kênh Youtube…)

Đối tác không lấy danh nghĩa Thuận Tường Food để làm việc với khách hàng.

Đối tác không được phép mua các lượt tìm kiếm về từ khóa (như Google Adwords), hay mua các tên miền liên quan đến Thuận Tường Food.com, Thuận Tường Food.com.vn. Trong trường hợp bị phát hiện, đối tác sẽ bị phạt doanh thu, mức phạt có thể từ 15 ngày, 30 ngày hoặc 3 tháng tuỳ mức độ vi phạm. Trong trường hợp vi phạm nhiều hơn 1 lần, đối tác sẽ bị dừng tài khoản Affiliate và Đại lý có thời hạn hoặc
vô thời hạn.

Đối tác không được chạy quảng cáo nói xấu các đơn vị kinh doanh khác nhằm lôi kéo người dùng

Đối tác khi sử dụng Email Marketing, thông tin truyền thông đi phải đạt các chuẩn chung về kênh marketing này (như luôn để chữ từ chối nhận email, không chứa phần mềm gián điệp và không được Spam khách hàng).

Không được lôi kéo khách hàng mua sản phẩm bằng cách tặng tiền hoặc các vật phẩm có giá trị khác như thẻ cào, sản phẩm vật chất.

Không được lôi kéo khách hàng từ các fanpage do Thuận Tường Food quản lý, từ website và từ landing page (các hành vi như inbox cho khách hàng từ các quảng cáo của Thuận Tường Food, trả lời comment gắn link affiliate trên website và landing page của Thuận Tường Food đều bị nghiêm cấm).

Chương trình affiliate không áp dụng với khách hàng Đại Lý: Mua lẻ, Mua sỉ bằng tiền ký quỹ.

Affiliate Manager cần có thu nhập Affiliate tối thiểu 5 đơn hàng/ tháng để đủ điều kiện nhận hoa hồng từ hệ thống

Nếu 2 tháng liên tiếp không có thu nhập AFF, AFF Manager sẽ bị tạm dừng quyền hoạt động. Để tiếp tục duy trì vai trò này, manager cần đạt thu nhập tối thiểu 1 triệu đồng / tháng. Danh sách AFF đã giới thiệu sẽ được giữ nguyên.

Trong 4 tháng kể từ ngày đăng ký, Affiliate không phát sinh doanh thu sẽ bị tạm dừng quyền hoạt động.

Điều 7. Quy định về việc phân phối sản phẩm với Đại lý
Đại lý không được quyền bán giá cao hơn giá niêm yết trên Thuận Tường Food, hoặc thấp hơn 5-30% giá niêm yết trên Thuận Tường Food, trừ khi Thuận Tường Food có chiến dịch ưu đãi.

Đại lý cần khi tạo website bán hàng cần thông báo cho Thuận Tường Food biết qua email

Đại lý cần đăng thông tin sản phẩm chính xác giống như nội dung từ Thuận Tường Food, bao gồm hình ảnh/video bán hàng, logo trên hình ảnh/video bán hàng.

ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN

Điều 8. Thanh toán hoa hồng, thưởng và thuế thu nhập
Đối Tác của Thuận Tường Food sẽ được chia sẻ doanh thu theo thỏa thuận của Thuận Tường Food với Đối Tác. Có thể tham khảo thêm ở phần giới thiệu chương trình Affiliate và Đại lý.

Doanh thu từ chương trình đối tác sẽ được hạch toán theo tháng và chi trả chậm nhất vào ngày 15 của tháng kế tiếp (có trường hợp trễ do hệ thống ngân hàng hoặc trùng vào các ngày nghỉ). Affiliate cần hoàn tất hợp đồng điện tử (làm duy nhất một lần) trước khi nhận khoản hoa hồng đầu tiên.

HỦY THỎA THUẬN VÀ CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN

Điều 9. Huỷ thoả thuận hợp tác
Bất kỳ hoạt động gian lận hay các hành vi vi phạm một trong các điều khoản nói trên sẽ dẫn đến việc dừng thoả thuận hợp tác, hoặc cao hơn là ngừng cung cấp sản phẩm và hủy mọi đơn hàng tại thuantuongfood.vn/ mà không cần thông báo trước.

Điều 10. Về việc cập nhật điều khoản
Thuận Tường Food có thể thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa thỏa thuận này bất cứ lúc nào nhằm cập nhật những chính sách mới nhất. Các cập nhật mới, quan trọng sẽ được thông báo và gửi email tới các đối tác liên quan.